Chez 3DForge, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par email à :
contact@3dforge.fr
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- en parfait état
- non utilisés
- dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produits personnalisés
Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Produit endommagé ou erreur
Si votre commande arrive endommagée ou comporte une erreur, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’adresse suivante :
contact@3dforge.fr
Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement ou remboursement.
Remboursement
Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
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